检查电脑是否存在软硬件故障。

检查电脑的网络配置，除一些特定用途的电脑外，一般用户的电脑应设置成自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址，参见下图：

如电脑连接到了自行增设的交换机，可尝试给该交换机断电，过几秒后再重新上电，观察故障是否解决。

如操作系统的网络标志直接显示红色“X”号，说明设备的网线断开，可检查网线是否破损，网线的两端接头是否松动或脱落。

故障不能自行排除请与信息化建设与管理中心联系，联系电话：80687966。