出现“输入的账号或密码错误，您还可以尝试X次”的提示，若忘记密码或输错密码，提示，可以点击“忘记密码”选择刷脸找回密码，重新输入新密码。若刷脸失败或未上传过照片，则需要教职工本人联系学校信管中心（80687247）；学生联系辅导员，由辅导员联系信管中心（80687247）进行处理。

出现“账号已被锁定”的提示：登入统一身份认证时提示，则需要教职工本人联系学校信管中心（80687247）；学生联系辅导员，由辅导员联系信管中心（80687247）进行解锁处理。